Te aprobaron la verificación de empresa en Meta, tenés la cuenta andando, pediste el tilde verde y te lo rechazaron. Pasa mucho más de lo que se cuenta, y casi siempre por los mismos motivos.
Antes de repasarlos, una aclaración que evita la mitad de las frustraciones: la verificación de empresa y el tilde verde no son lo mismo. La primera confirma que tu empresa existe. El segundo, la Cuenta Oficial, es un distintivo que Meta otorga a marcas auténticas y reconocibles. Se aprueba, no se compra.
1. Estás usando la app y no la API
El distintivo de Cuenta Oficial se otorga sobre números que operan con WhatsApp Business Platform (API). Si atendés desde la aplicación gratuita en el celular, la solicitud no tiene camino. El primer paso es migrar el número a la plataforma.
2. Tu identidad no cierra
Meta compara el nombre de la cuenta, el sitio web, la razón social y la documentación. Si el WhatsApp dice una cosa, la web otra y la factura una tercera, la solicitud cae. Este es el punto donde una marca registrada en el INPI a nombre de la misma empresa cambia el resultado: deja de ser un nombre de fantasía y pasa a ser una denominación con titular legal reconocido en Argentina.
3. No hay evidencia de notoriedad
Meta busca pruebas de que la marca existe fuera de su propio sitio. Menciones en medios, notas de prensa, reseñas, presencia digital consolidada, partners, premios. Un sitio propio y dos redes sociales no alcanzan como respaldo. Este es probablemente el motivo de rechazo más común en pymes argentinas.
4. La calidad de tu cuenta está baja
Bloqueos de usuarios, reportes de spam, plantillas rechazadas o mensajería masiva sin consentimiento bajan el indicador de calidad. Con la calidad en rojo, no importa lo demás. Antes de solicitar conviene sanear el uso durante algunas semanas.
5. El perfil está incompleto
Sin logo profesional, sin descripción clara, sin dirección, email ni sitio web activo, la solicitud transmite exactamente lo contrario de lo que Meta busca aprobar.
6. Presentaste demasiado pronto
Meta suele revisar en hasta 14 días. Si rechaza, hay que esperar alrededor de 30 días para volver a presentar. Por eso el primer intento no debería ser una prueba: conviene llegar con la marca registrada, la API andando, el perfil completo y el expediente de notoriedad armado.
El orden que recomendamos
- Registrar la marca en el INPI a nombre de la empresa que va a ser titular de la cuenta.
- Verificar la empresa en Meta Business con documentación coherente.
- Migrar el número a WhatsApp Business API y operar algunas semanas con buena calidad.
- Completar el perfil y reunir evidencia de notoriedad.
- Recién ahí, solicitar la Cuenta Oficial.
Es el circuito que gestionamos completo, desde la marca hasta el tilde. Podés ver el detalle en verificación de WhatsApp Business.
Presentá la solicitud una sola vez y bien
Auditamos tu cuenta, registramos tu marca si hace falta y gestionamos la verificación ante Meta de punta a punta.